Services aux entreprises

La relation Client en questions : GRC ou CRM ?

Le premier facteur clef de développement d’une boîte ? La satisfaction de ses clients ! Il s’agit, non seulement d’une question de respect et de fierté mais également de survie : quand on est dirigeant on le sait : le seul élément qui fasse tourner une entreprise, ce sont ses clients ! Comment s’assurer de la satisfaction de ses clients ? Produits ou services mêmes combat. Combien la démarche d’analyse de satisfaction coûte-t-elle chaque année à l’entreprise ? Enjeux et avenir, innovation du secteur de la Gestion Relation Client... Ce soir dans notre débat d’Actu, le client est roi.


INVITES :

Alain DENIS : Président d'ATRC Association Tourangelle www.asso-eco37.fr et chargé des relations clients à la Nouvelle République www.lanouvellerepublique.fr
Bruno DACQUET : Dirigeant Beboost www.jeveuxdesclients.com
Jean REIGNIER : PDG et Fondateur France COMEARTH & Président Russie www.comearth-france.com


Lucie Brasseur
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Le rapport Pauget vu par la Caisse d'Epargne Loire Centre

La Caisse d’Epargne Loire-Centre est l’une des premières à offrir à ses clients le « Bouquet Liberté » lancé par son réseau national. Autour du compte de dépôt, le « Bouquet Liberté » propose un ensemble de services modulables et personnalisables à la demande et en toute transparence.

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